阅读问题
页面打不开、栏目不好找时,从服务中心或首页重新定位。
服务中心按阅读、账户、公告和移动端问题整理帮助路径,便于快速定位说明。
阅读、账户、公告和移动端问题分别查找。这样做的目的,是先把当前任务说清楚,再决定是否需要继续打开其他栏目。读者不必在相似名称之间来回试探,也不用一次记住所有入口,只要围绕眼前要解决的问题前进即可。
先从最接近问题的入口开始。如果同一主题同时出现在资讯、赛程和专题里,应先看它们各自负责的范围:资讯偏近期整理,赛程偏时间与项目定位,专题偏长期回看。分开理解后,信息之间的关系会更清楚。
不确定分类时可回到服务中心总索引。体育内容经常带有时间背景,因此旧页面可以保留阅读价值,却不一定能代表当前状态。遇到前后说法不同,应先比较发布时间、所属栏目和上下文,再决定是否需要寻找更新内容。
涉及安全时优先使用安全中心。继续深入时,可以使用站内文字入口转到最相关的页面,而不是把不同用途的信息混在一处。这样既方便桌面端连续阅读,也能让手机端在较小屏幕上保持明确的返回路径。
页面说明不虚构电话或邮箱。此外,凡是涉及账户、年龄要求或所在地法规的内容,都应先完成基础核对;无法确认时宁可暂停操作。站点的体育阅读内容和安全说明各自独立,彼此配合但不相互替代。